Podmínky ochrany osobních údajů

Základní zásady ochrany osobních údajů

1. Základní ustanovení

1.1                             Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je společnost HRV Trade s.r.o., se sídlem Otýlie Beníškové 1695/16, 301 00 Plzeň, IČ: 212 32 547, společnost zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni pod sp.zn. C 44895 (dále jen: „správce“ anebo: „společnost“).

1.2.                           Pokud je v textu těchto zásad použit termín „kupující“, potom je myšleno zákazníka společnosti, který realizuje nákupy zboží prodávaného společností.

1.3.                           Kontaktní údaje správce jsou:
- adresa: Otýlie Beníškové 1695/16, 301 00 Plzeň
- email: info@hradapter.eu
- telefon: 771 170 705

1.4.                           Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.

1.5.                           Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Uchovávané osobní údaje
   
   

2.1.                           Správce zpracovává osobní údaje, které dostává od zákazníků prostřednictvím obchodních vztahů. V případech, kdy je takové zpracování nutné za účelem poskytnutí některé služby také zpracovává osobní údaje, které lze získat z veřejně přístupných zdrojů a evidencí (např. centrální evidence exekucí, katastr nemovitostí, obchodní rejstřík, tisk, internetové zdroje) nebo údaje, které jsou mu poskytnuty jeho obchodními partnery nebo dalšími oprávněnými třetími stranami. Dále správce zpracovává osobní údaje společníků, zástupců společníků, hostů valné hromady a analytiků na základě jeho zákonných povinností.

 

2.2.                  Osobní údaje, které správce zpracovává jsou zejména:

 

• Osobní údaje (jméno, trvalý pobyt, datum narození, národnost)
• Kontaktní údaje (telefonní číslo, emailová adresa)
• Identifikační údaje (např. číslo občanského průkazu, kopie identifikačního dokladu)
• Autentizační údaje (např. podpisový vzor)
• Detaily objednávky (např. číslo objednávky
• Údaje shromážděné za účelem splnění našich smluvních povinností (např. prodejní údaje z platebních transakcí)
• Údaje o finanční situaci (např. informace o platební morálce a solventnosti, finanční rating a hodnocení, původ majetku)
• Reklamní a prodejní údaje (včetně reklamního hodnocení), údaje o dokumentaci (např. zápisy z konzultací)
• Údaje související s pozicí společníka, jako je výše podílů, typ podílu, typ vlastnictví podílu a další údaje o účasti v obchodní společnosti.
• Údaje v souvislosti s výroční valnou hromadou společnosti HRV Trade s.r.o.., jako je například počet účastníků, plné moci, pokyny atd.

 

a další údaje srovnatelné s výše uvedenými kategoriemi.

 

Uchovávané osobní údaje uvedené výše jsou nezbytné k plnění smlouvy, případně jiných závazků. Neuchováváme žádné nepotřebné osobní údaje.

3. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

3.1.                           Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky.

 

3.2.                           Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy, jakož i pro další účely v těchto zásadách specifikovaných.

4. Účely zpracování osobních údajů

4.1.                           Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s Evropským obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) na základě následujících právních titulů:

1. a) Plnění smlouvy, případně jiného závazku, poskytování služeb a zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy:

osobní údaje budou zpracovávány po dobu jednání o uzavření smlouvy mezi správcem a zákazníkem/kupujícím, a to za účelem uzavření smlouvy, jakož i po dobu trvání smluvního vztahu;

Marketingové akce: pro účely splnění marketingové akce, vyhodnocení, ukončení, doručení případné výhry atd. Doba zpracování: po dobu marketingové akce;

1. b) Splnění právní povinnosti (zejména účetní, daňové a archivační, poskytnutí součinnosti správním orgánům, policii, soudům):

daňový doklad bude uchován 10 let od ukončení smlouvy: Za účelem plnění zákonné povinnosti archivace účetních dokladů na základě zákona
č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších předpisů budou osobní údaje dále zpracovávány a uchovávány po dobu 10 let počínaje rokem následujícím po roce, v němž došlo k uzavření smlouvy mezi správcem a kupujícím.

Plnění povinností v souvislosti s uplatněním práv z vadného plnění, poskytnutí součinnosti správním orgánům, policii, soudu: správce je oprávněn zpracovávat základní osobní, identifikační a kontaktní údaje zákazníka, údaje o zboží a údaje z komunikace mezi zákazníkem po dobu 4 let ode dne uplynutí záruční doby na zboží.

1. c) Oprávněné zájmy správce, ochrana práv a právem chráněných zájmů správce – zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů správce:

účinná obrana v případě sporu. Doba zpracování se zde stanovuje na 4 roky od uplynutí záruční doby na zboží a prodlužuje se o dobu, po kterou je spor.

• Reklama nebo průzkum trhu a veřejného mínění
• Uplatnění právních nároků a zpracování v rámci soudních sporů
• Zajištění bezpečnosti IT a zabezpečení IT postupů v naší společnosti
• Prevence a objasnění trestných činů
• Bezpečnostní opatření pro budovy a zařízení (např. řízení přístupu)
• Opatření pro řízení podniku a opatření k vývoji produktů a služeb
• Zajištění kvality pro optimalizaci interních podnikových procesů

 

1. d) Marketingové a obchodní nabídky služeb Provozovatele:

Plošné zasílání obchodních nabídek produktů a služeb: zasílání obecných reklamních sdělení bez zacílení na konkrétní skupinu adresátů. Doba zpracování osobních údajů je v tomto případě 3 roky.

Individuální nabídka: zasílání reklamních sdělení po zhodnocení některých osobních aspektů vztahujících se k fyzické osobě. Provozovatel neprovádí profilování v souladu s čl. 22 Nařízení, neboť se nejedná o automatizované zpracovávání, ale ruční tvorbu individuálních nabídek.

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

Společnost bude provádět výzkum spokojenosti svých zákazníků/kupujících prostřednictvím e-mailových zpráv, k čemuž bude využívat osobní údaje zákazníků kupujících.

Cookies: krátké textové soubory generované webovým serverem a ukládané v počítači prostřednictvím prohlížeče. V prvé řadě jsou to cookies nutné pro zajištění fungování a analýzu webu (uskutečnění přenosu elektronické komunikace prostřednictvím sítě elektronických komunikací, s použitím těchto cookies nelze vyslovit nesouhlas). S používáním cookies dává uživatel správci souhlas nastavením svého internetového prohlížeče. Některé cookie budou  odstraněny na konci relace prohlížeče, tj. po zavření prohlížeče (dočasné soubory cookie). Ostatní soubory cookie zůstanou na vašem konečném zařízení a umožňují nám nebo našim partnerským společnostem rozpoznat váš prohlížeč znovu při příštím prohlížení (trvalé soubory cookie).

Spolupracujeme se společnostmi, abychom pomocí behaviorálních metrik, heatmapy a přehrávání session zachytili, jak používáte naše webové stránky a jak s nimi komunikujete, a mohli tak zlepšovat a prodávat naše produkty/služby. Údaje o používání webových stránek jsou zachycovány pomocí souborů cookie první a třetí strany a dalších sledovacích technologií, aby bylo možné určit oblíbenost produktů/služeb a online aktivity. Kromě toho tyto informace používáme pro optimalizaci webu, účely podvodů/bezpečnosti a reklamu. Další informace o tom, jak společnost Microsoft shromažďuje a používá vaše údaje, naleznete v Prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Microsoft.

Při každém přístupu ke stránce nebo souboru se obecné údaje o přístupu automaticky ukládají do souboru v souladu s tímto postupem. Tyto údaje jsou uchovávány pouze pro systémové a statistické účely nebo v některých výjimečných případech jako důkaz spáchání trestné činnosti.

 Uživatelské údaje používáme k vylepšení našich webových stránek a k prezentaci obsahu, který odráží vaše zájmy, na různých webových stránkách a na více koncových zařízeních. Žádné uživatelské údaje nejsou v rámci tohoto procesu kombinovány s osobními údaji. Údaje, které nám sami poskytnete budou v optimální míře během procesu ukládání také zálohovány. Totéž platí pro data uložená v našem systému. Z bezpečnostních důvodů ukládáme vaši IP adresu. Tento údaj je případně užíván na základě oprávněného zájmu.

 Žádným způsobem neukládáme historii navštívených stránek. Údaje nejsou předávány třetím stranám ani jinak vyhodnocovány, pokud neexistuje zákonná povinnost tak učinit.

 Konkrétně, v rámci každého požadavku jsou ukládány následující údaje:

• Použité konečné zařízení
• Název souboru, který navštěvujete
• Datum a čas požadavku
• Časové pásmo
• Množství přenášených dat
• Oznámení, zda byla požadavek úspěšný
• Popis typu použitého webového prohlížeče
• Použitý operační systém
• Předchozí navštívená stránka
• Poskytovatel
• IP adresa uživatele

 

5. Doba uchovávání údajů

5.1.                           Správce uchovává osobní údaje po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi kupujícím a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů. Pokud to není výslovně uvedeno v tomto dokumentu, budou data o využití a registraci uložená u nás vymazána, jakmile již nebudou vyžadována pro zamýšlené použití a vymazání není v rozporu se zákonnými povinnostmi správce.

5.2.                           Pokud již nejsou údaje pro plnění smluvních nebo zákonných povinností vyžadovány, jsou pravidelně vymazávány, ledaže je nezbytné jejich - dočasné - další zpracování, a to pro tyto účely:

Plnění obchodních a daňových povinností: zákon o obchodních korporacích, daňové zákony, bankovní zákony, zákon proti praní špinavých peněz a zákon o obchodování s cennými papíry. Lhůty pro uchovávání a dokumentaci jsou pět až deset let.

Uchovávání důkazů v rámci zákonných lhůt. Dle občanského zákona je běžná promlčecí doba 3 roky, avšak tato lhůta se může lišit dle specifického případu.

5.3.                           Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů správce osobní údaje vymaže.

 

6. Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)

6.1.                           Příjemci osobních údajů jsou osoby:

1. 
   a) podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy 
   
   

- partnerovi provozujícímu platební systémy pro potřeby zajištění platby, především v souvislosti s platbou kartou Shoptet, a.s., společnost se sídlem Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, IČ: 289 35 675.
- přepravním partnerům, zejména společnostem PPL s.r.o., IČ: 25194798; Česká pošta, s.p., IČ: 47114983;  Zásilkovna s.r.o. IČ:28408306, Uloženka, s.r.o., IČO: 24299162 a dalším přepravním společnostem, které Vám doručují Vaši objednávku;

 

1. b) zajišťující služby provozování e-shopua další služby v souvislosti s provozováním e-shopu
   - společnost provozující internetové služby Shoptet, a.s., společnost se sídlem Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, IČ: 289 35 675

 

1. c) zajišťující marketingové služby
   - Google Ireland Limited (registrační číslo: 368047), se sídlem Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko; podmínky ochrany soukromí této společnosti jsou dostupné zde: https://policies.google.com/technologies/ads
   - Meta Platforms Inc., se sídlem USA, 1 Meta Way, Menlo Park, Californie, 940 25; podmínky ochrany soukromí této společnosti jsou dostupné zde: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy
   - Seznam.cz, a.s., IČO 26168685;
   
   

6.2.                           Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.

7. Práva kupujícího související se zpracováváním

7.1.                           Práva Účastníka v souvislosti s ochranou osobních údajů:

• přístup dle Článku 15 GDPR,
• opravu dle Článku 16 GDPR,
• výmaz dle Článku 17 GDPR,
• omezení zpracování dle Článku 18 GDPR,
• vznešení námitky dle Článku 21 GDPR, a
• přenositelnost údajů dle Článku 20 GDPR

7.2.                           Dále má kupující také právo podat stížnost dozorovému orgánu (dle Článku 77 GDPR).

7.3.                           Kupující může svá práva podle odst. 1 tohoto článku uplatnit prostřednictvím odkazu uvedeného v patičce e-mailu zaslaného ze strany společnosti nebo žádostí na adrese info@hradapter.eu.

7.4.                           V případě, že by se kupující domníval, že správce provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou jeho soukromého a osobního života nebo v rozporu s příslušnými právními předpisy, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:
- požádat správce o vysvětlení, a to e-mailem na adrese info@hradapter.eu.
- vznést námitku proti zpracování a požadovat e-mailem zaslaným na adresu info@hradapter.eu., aby správce zajistil odstranění takto vzniklého stavu (např. blokováním, provedením opravy, doplněním nebo likvidací osobních údajů). Správce o námitce neprodleně rozhodne a informuje kupujícího. Nevyhoví-li správce námitce, má kupující právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno oprávnění kupujícího obrátit se se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo.

7.5.                           Přijetí žádosti o uplatnění práva dle předchozího odstavce je možné pouze prostřednictvím datové zprávy nebo dopisem s úředně ověřeným podpisem na adresu sídla společnosti. Součástí žádosti je nezbytné uvést e-mailovou adresu, na kterou bude poté zaslán ověřovací e-mail za účelem potvrzení totožnosti žadatele.

7.6.                           Žádost o přístup k osobním údajům tak musí být zaslána z e-mailové adresy kupujícího. Bude-li žádost podána jinou formou, či z jiné e- mailové adresy, má správce právo požadovat dodatečné ověření formou odpovědi na ověřovací e-mail. V případě, kdy kupující neprokáže svou totožnost do 14 dnů od zaslání ověřovacího e-mailu, nebude jeho žádost na uplatnění práv přijata.

7.7.                           Dále může kupující kdykoliv odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů. To platí i pro odvolání souhlasů udělených před vstupem GDPR v platnost, tj. 25. květen 2018. Odvolání souhlasu se nevztahuje na již provedené a dokončené zpracování osobních údajů.

7.8.                           Správce je oprávněn v případě opakované a nedůvodné žádosti o poskytnutí fyzické kopie zpracovávaných osobních údajů účtovat přiměřený poplatek za administrativní náklady s tím spojené.

8. Podmínky zabezpečení osobních údajů

8.1.                           Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.

8.2.                           Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě.

8.3.                           Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

9. Závěrečná ustanovení

9.1.                           Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

9.2.                           S těmito podmínkami souhlasíte zaškrtnutím souhlasu prostřednictvím internetového formuláře. Zaškrtnutím souhlasu potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.

9.3.                           Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na svých internetových stránkách a zároveň Vám zašle novou verzi těchto podmínek Vaši e-mailovou adresu, kterou jste správci poskytl/a.

9.4.                           V některých případech automatizujeme zpracování osobních údajů za účelem zhodnocení určitých osobních aspektů subjektů údajů (profilování). Profilování používáme například v následujících případech:

• boj proti praní špinavých peněz, financování terorismu a trestné činnosti, která ohrožuje zájmy společnosti;

 

• použití nástrojů k posouzení poskytování cílených informací a asistence s produkty, které nám umožňují komunikovat a inzerovat (včetně průzkumu trhu a veřejného mínění) způsobem, který splňuje vaše potřeby;

 

9.5.                           Poskytnutí osobních údajů je nezbytné pro uzavření smlouvy a plnění s tím spojených smluvních nebo zákonných povinností. Bez těchto údajů nebudeme schopni s Vámi řádným způsobem uzavřít smlouvu.